Veelgestelde vragen over onze werkplaats
Hieronder staan de vragen die wij aan de balie en aan de telefoon het vaakst krijgen. Staat uw vraag er niet bij? Bel gerust — wij denken liever even mee dan dat u met een half antwoord wegrijdt.
Afspraak maken, wijzigen of annuleren
Een afspraak maakt u het snelst via de online planner: u kiest zelf vestiging, werkzaamheden en tijdstip, dag en nacht. Wijzigen of annuleren doet u telefonisch bij de vestiging waar de afspraak staat. Annuleren is kosteloos; doe het wel zo vroeg mogelijk, dan kunnen wij de plek aan iemand anders geven.
APK-keuring
Wij zijn een RDW-erkend keurstation. De APK duurt ongeveer een uur en kan vaak dezelfde dag. Wordt er iets afgekeurd, dan bellen wij eerst met een prijs; pas na uw akkoord repareren wij. U mag de auto ook elders laten herstellen en daarna terugkomen voor de herkeuring. Meer hierover leest u op APK afgekeurd: wat nu?
U kunt uw auto tot twee maanden vóór de vervaldatum laten keuren zonder de oorspronkelijke datum te verliezen.
Onderhoudsbeurt: klein, groot of service-indicatie
Steeds meer auto’s bepalen zelf wanneer onderhoud nodig is, op basis van rijgedrag en tijd. Wij lezen die service-indicatie uit en volgen het schema van de fabrikant. Bij een oudere auto met vaste intervallen kijken wij naar kilometerstand en datum. Wat er precies gebeurt, leest u op deze pagina.
Prijzen en offertes
Wij spreken de prijs vooraf af. Komt er tijdens de werkzaamheden iets extra’s aan het licht, dan bellen wij en gaan pas verder na uw akkoord. U betaalt dus nooit meer dan besproken. Voor grotere reparaties krijgt u een offerte op papier, met een specificatie van onderdelen en arbeid.
Leenauto en vervangend vervoer
In overleg is vervangend vervoer beschikbaar. Geef het aan bij het maken van de afspraak, dan reserveren wij een auto. Voor werkplaatsbezoeken die langer duren dan een dag regelen wij dat vrijwel altijd.
Schade en verzekering
Schadeherstel doen wij bij Autoschade Bergschenhoek, onze eigen schadeherstelafdeling. Wij zijn Tesla Approved Body Shop en FOCWA-lid en erkend door alle verzekeraars. Meestal regelen wij de melding, de expertise en de facturatie rechtstreeks met uw verzekeraar, zodat u alleen uw eigen risico betaalt.
U mag altijd zelf kiezen waar u de schade laat herstellen; daar mag geen verzekeraar u toe verplichten.
Storing of waarschuwingslampje: hoe dringend is het?
Een rood lampje betekent: zo snel als veilig kan stoppen. Een knipperend motorstoringslampje betekent: niet stevig doorrijden, u kunt de katalysator beschadigen. Een continu brandend oranje lampje mag u meestal nog mee naar ons toe rijden, maar wacht er niet weken mee. Meer hierover leest u bij storing uitlezen.
Mijn auto staat in de werkplaats: wat nu?
Wij bellen u zodra wij weten wat er aan de hand is en wat het kost. Gaat u akkoord, dan voeren wij het uit en hoort u wanneer de auto klaar is. Is er een onderdeel nodig dat besteld moet worden, dan zeggen wij eerlijk hoe lang dat duurt en of u de auto in de tussentijd kunt gebruiken.
Autobedrijf Spiering — Rotterdam
Vlambloem 1, 3068 JE Rotterdam
Telefoon: 010-4565656
Openingstijden: maandag t/m vrijdag 08:00–18:00, zaterdag 10:00–17:00
Autobedrijf Pluym — Delfgauw
Exportweg 1, 2645 ED Delfgauw
Telefoon: 015-3695140
Openingstijden: maandag t/m vrijdag 08:00–18:00, zaterdag 10:00–17:00
Wim Hofman Auto’s — Bergschenhoek
Rottebandreef 38, 2661 JK Bergschenhoek
Telefoon: 010-5219482
Openingstijden: maandag t/m vrijdag 08:00–18:00, zaterdag 10:00–17:00
Veelgestelde vragen
Kan ik zonder afspraak langskomen?
Voor kleine dingen zoals bandenspanning of een lampje meestal wel. Voor APK, onderhoud of reparatie is een afspraak nodig, zodat wij tijd en eventuele onderdelen voor u reserveren.
Mag ik zelf onderdelen aanleveren?
Dat kan in overleg, maar wij geven dan geen garantie op het onderdeel — alleen op onze arbeid. Meestal zijn wij met onze inkoop bovendien niet duurder.
Werken jullie ook aan elektrische auto’s?
Ja. Onze monteurs zijn opgeleid voor werken aan hoogvoltsystemen, en wij meten ook de conditie van accupakketten.
Kan ik mijn auto ’s avonds ophalen?
Wij zijn doordeweeks tot 18:00 uur open en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. Lukt dat niet, bespreek het dan bij het maken van de afspraak; vaak is er iets te regelen.